Видеозапись онлайн-семинара «Изменение Закона "Об обращениях граждан и юридических лиц": что необходимо учесть в работе»

Обсуждаемые вопросы: 

• как изменился порядок подачи электронных обращений;
• какие уточнения внесли в перечень случаев отказа в личном приеме, предварительной записи на личный прием;
• как были конкретизированы случаи и способы ознакомления заявителей с материалами, непосредственно относящимися к рассмотрению обращений;
• порядок работы с обращениями в случае, если заявитель злоупотребляет правом на обращение;
• порядок работы с массовыми письменными обращениями;
• изменения в подходах к использованию книги замечаний и предложений как одного из способов подачи обращений;
• нормативные предписания, закрепляющие правовые основы функционирования государственной единой (интегрированной) республиканской информационной системы учета и обработки обращений граждан и юридических лиц;
• положения о праве заявителя применять технические средства (аудио- и видеозапись, кино- и фотосъемку) исключительно с согласия лица, проводящего личный прием.