Защита прав потребителей: какие нормы закона применять на практике

Вопрос: Потребителем приобретены очки, изготовленные ООО «О» на основании рецепта потребителя, который был выписан врачом-офтальмологом в поликлинике. Очки изготовлены из материалов ООО «О» (линзы, оправы). У потребителя возникли претензии по качеству очков.

Чек потребителю после получения очков содержал 3 позиции: линзы, оправа, работа. Какие нормы Закона Республики Беларусь от 09.01.2002 № 90-З «О защите прав потребителей» (далее — Закон № 90-З) при рассмотрении претензии потребителя следует применить: нормы, которыми определены права потребителя при реализации ему некачественного товара, или нормы, регулирующие права потребителя при реализации некачественных работ (услуг)?

18 февраля 2025

Кухарева Екатерина

Медиатор, магистр права, практикующий юрист с опытом работы в должности судьи суда общей юрисдикции

370

Ответ: Необходимо применять нормы, регулирующие защиту прав потребителя при выполнении работ (оказании услуг).

Подписка
О нас
Отзывы
Вопрос-ответ

Выберите продукт:

Печатный журнал «Юрист»

Комплект: печатный журнал «Юрист» + портал jurist.by (Без раздела «Судебная практика»)

Комплект: портал jurist.by + раздел «Судебная практика»

Раздел «Судебная практика»

Раздел «Кадровик»

1-6/2025

792,00 p.

1-12/2025

1 404,00 p.

6 месяцев

1 029,00 p.

12 месяцев

1 825,00 p.

6 месяцев

1 352,00 p.

12 месяцев

1 685,00 p.

6 месяцев

560,00 p.

12 месяцев

840,00 p.

6 месяцев

290,00 p.

12 месяцев

500,00 p.

Или купите доступ к статье за 10,00 руб.

Доступ к статье откроется сразу после оплаты

Купите доступ к порталу jurist.by и получите:

3000+
аналитических материалов
400+
форм документов, доступных к скачиванию
150+
видеолекций

А также:

Доступ к закрытому форуму с возможностью задать вопрос эксперту права
Доступ в закрытый Telegram-журнал с кратким изложением журнальных статей
Возможность участия в онлайн-семинаре за 20 рублей
Кадровик

Остались вопросы?

Азончик Анна

Начальник отдела продаж

+375 (29) 896-76-10 a.azonchyk@ipag.by

Есть вопросы? Оставьте заявку, и наш
специалист вам перезвонит

Вот уже на протяжении 21 года журнал «Юрист» является ведущим профессиональным правовым изданием Беларуси.

Мы публикуем готовые решения правовых задач, алгоритмы действий для юристов-практиков со ссылками на нормы права и судебную практику.

В 2001 году вышел в свет первый номер журнала (первый и единственный в стране специализированный журнал для юристов).
В 2003 году журнал «Юрист» был признан лучшим юридическим журналом страны.
В 2008 году редакция журнала стала лауреатом Высшей юридической премии «Фемида».
С 2011 года журнал является партнером Министерства экономики Республики Беларусь по организации экспертного обсуждения проектов нормативных актов, регулирующих предпринимательскую деятельность.

Сегодня журнал «Юрист» – это множество самостоятельных и успешных проектов, большое количество друзей и единомышленников!

Мы являемся партнерами благотворительного детского фонда «Шанс».
Еженедельно мы проводим образовательные мероприятия на самые актуальные темы с выдачей сертификата об обучении.
Ежегодно мы организуем крупномасштабные мероприятия: Белорусский форум корпоративных юристов, Белорусский форум работников кадровой службы, Международный конгресс юридических служб.

За 10 лет в наших мероприятиях приняли участие более 3000 специалистов, выступили более 500 спикеров из Беларуси и других стран!

Раковчук Кирилл Викторовичначальник юридического отдела УП «ШАТЕ-М плюс»

«Портал jurist.by – это бесценный и надежный помощник для корпоративных юристов, адвокатов, экспертов. Всегда важные и полезные статьи от профессионалов высокого уровня, эксклюзивные судебные кейсы, интересные конференции. Удобные сервисы портала помогают грамотно проанализировать информацию и оперативно принять решение, что на сегодняшний день очень актуально при совершении сделок и хозяйственных операций».

Напреева Алина Святославовнаведущий юрисконсульт отдела правового обеспечения корпоративной деятельности юридического департамента ЗАО «Альфа-Банк»

«Выражаю благодарность за долговременное и плодотворное сотрудничество с ООО "Информационное правовое агентство Гревцова". Ваш журнал "Юрист" содержит статьи на актуальные проблемные вопросы, возникающие в юридической практике.Хочется также поблагодарить за организацию и проведение семинаров на различные актуальные темы, посещать ваши семинары всегда познавательно и интересно».

Ранее проходили регистрацию. Как восстановить пароль?

Для восстановления пароля необходимо нажать кнопку «Вход», далее перейти по ссылке «Забыли пароль?». На открывшейся странице введите e-mail, который вы используете для входа на портал. После этого зайдите в вашу электронную почту и перейдите по ссылке в письме для завершения процедуры восстановления пароля, задайте новый пароль.

Если я куплю доступ к порталу на 5 дней, а после этого захочу купить доступ на 6/12 месяцев, зачтется ли предыдущий платеж?

Нет, не зачтется. По истечении 5 дней доступ к порталу закроется. Новый доступ предоставляется согласно оплаченному периоду.

Купили доступ на портал. Как зарегистрироваться на онлайн-семинар за 20 бел. руб.?

Вариант 1. Пройти регистрацию на участие по следующей ссылке https://profint.by/registraciya, и специалист отдела продаж свяжется с вами для выставления счета.
Вариант 2. Позвонить в отдел продаж по номеру +375 29 896 76 10 (Анна), запросить счет для оплаты и пройти регистрацию по телефону.

Можно ли платить ежемесячно, а не разово?

Можно оплатить следующие периоды доступа к порталу: 5 дней, 3/6/12 месяцев.

Какие есть способы оплаты доступа к порталу?

1. Скачать счет на портале и оплатить как юридическое лицо.
2. Скачать счет и оплатить через произвольный платеж в интернет-банкинге, отделении банка.
3. Позвонить в отдел продаж по номеру телефона +375 29 896 76 10 (Анна) и запросить персональный счет для оплаты.

Оплатили доступ к материалам портала. Как получить доступ в закрытый Telegram-журнал «Юрист»?

Заполните форму регистрации https://profint.by/telegram_jurist, и мы вышлем вам ссылку-приглашение.