Автоматизация управления знанием: что нужно взять на вооружение юристу?
Зачастую все знания аккумулируются в головах сотрудников, на их компьютерах и «флешках», в их почтовых ящиках. Чтобы получить ценную информацию об истории отношений с клиентом или контрагентом фирмы, шаблон договора, образец искового заявления, необходимо найти «владельца» конкретного знания, обратиться к нему и убедить поделиться этим знанием. В статье рассмотрены 3 рабочих инструмента по управлению знаниями в компании: 1) управление модельными документами (типовыми формами); 2) внутренняя база знаний (Wiki); 3) управление знаниями о клиентах и отношениях с ними.