О каких правах потребителей нужно помнить продавцам

Законодательство Республики Беларусь, регулирующее взаимоотношения продавца и потребителя, традиционно направлено на защиту последнего как наиболее слабой стороны. Однако на практике все чаще приходится не защищать, а защищаться от потребителей. Отсутствие знаний основ права и поверхностное понимание закона как такового, сопровождаемые желанием наказать продавца и добиться «справедливости», приводят к злоупотреблению правами в среде потребителей.

В связи с этим предлагаем вам наглядную памятку об основных и дополнительных правах потребителя, а также о мерах ответственности продавца, составленную на основании анализа норм Закона Республики Беларусь от 09.01.2002 № 90-З «О защите прав потребителей» (далее — Закон).

Акулич Анастасия

Ведущий юрист, помощник адвоката, Адвокатское бюро РЕВЕРА

1097 Shape 1 copy 6Created with Avocode.

Основные права потребителя

  • Права потребителя при нарушении продавцом сроков передачи предварительно оплаченного товара

Потребитель вправе по своему выбору потребовать:

— передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;

— возврата суммы предварительной оплаты за товар, не переданный продавцом.

  • Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

Потребитель вправе по своему выбору потребовать:

— безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

— соразмерного уменьшения установленной цены выполненной работы (оказанной услуги);

—  безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого  же качества или повторного выполнения работы (оказания услуги), если  это возможно;

— возмещения понесенных им расходов по устранению  недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или  третьими лицами.

  • Права потребителя при нарушении исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)

Потребитель вправе по своему выбору:

— назначить исполнителю новый срок;

—  поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную  цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя  возмещения понесенных расходов;

— потребовать соразмерного уменьшения установленной цены за выполнение работы (оказание услуги);

— расторгнуть договор о выполнении работы (оказании услуги).

1097 Shape 1 copy 6Created with Avocode.
Последнее
по теме

Постановление Конституционного Суда РФ о параллельном импорте: мнения экспертов

Конституционный Суд Российской Федерации вынес постановление, разрешающее полностью или частично освобождать от ответственности импортеров, не уполномоченных правообладат...
№ 5, май 2018 Недвецкий Денис
Shape 1 copy 6Created with Avocode. 1260

Зачем нужна открытая судебная практика (аудио)

Тимур Сысуев (АБ «Сысуев, Бондарь, Храпуцкий СБХ») рассказывает о значимости открытой судебной практики и чего лишается наша страна в связи с ее закрытостью.
Shape 1 copy 6Created with Avocode. 857