О каких правах потребителей нужно помнить продавцам

Законодательство Республики Беларусь, регулирующее взаимоотношения продавца и потребителя, традиционно направлено на защиту последнего как наиболее слабой стороны. Однако на практике все чаще приходится не защищать, а защищаться от потребителей. Отсутствие знаний основ права и поверхностное понимание закона как такового, сопровождаемые желанием наказать продавца и добиться «справедливости», приводят к злоупотреблению правами в среде потребителей.

В связи с этим предлагаем вам наглядную памятку об основных и дополнительных правах потребителя, а также о мерах ответственности продавца, составленную на основании анализа норм Закона Республики Беларусь от 09.01.2002 № 90-З «О защите прав потребителей» (далее — Закон).

Акулич Анастасия

Ведущий юрист, помощник адвоката, Адвокатское бюро РЕВЕРА

1170 Shape 1 copy 6Created with Avocode.

Основные права потребителя

  • Права потребителя при нарушении продавцом сроков передачи предварительно оплаченного товара

Потребитель вправе по своему выбору потребовать:

— передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;

— возврата суммы предварительной оплаты за товар, не переданный продавцом.

  • Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

Потребитель вправе по своему выбору потребовать:

— безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

— соразмерного уменьшения установленной цены выполненной работы (оказанной услуги);

—  безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого  же качества или повторного выполнения работы (оказания услуги), если  это возможно;

— возмещения понесенных им расходов по устранению  недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или  третьими лицами.

  • Права потребителя при нарушении исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)

Потребитель вправе по своему выбору:

— назначить исполнителю новый срок;

—  поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную  цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя  возмещения понесенных расходов;

— потребовать соразмерного уменьшения установленной цены за выполнение работы (оказание услуги);

— расторгнуть договор о выполнении работы (оказании услуги).

1170 Shape 1 copy 6Created with Avocode.
Последнее
по теме

Составляем график отпусков на 2019 год: алгоритм действий

В статье рассмотрены ключевые моменты, связанные с составлением графика трудовых отпусков в организациях, а также порядок действий работников, ответственных за составлени...
№ 12, декабрь 2018 Владимиров Денис,
Shape 1 copy 6Created with Avocode. 1154

12 мифов о взыскании долгов

Выигрыш дела (удовлетворение требований) в суде не является синонимом получения денег от своего должника. Зачастую за судебным разбирательством следует длительный процесс...
База знаний