Кейс
Гражданка Л. заказала на маркетплейсе ряд товаров в подарок друзьям, в том числе книгу. При осмотре книги гражданкой Л. были обнаружены несколько пустых страниц, на которых отсутствовал текст, а также загрязнения на обложке. Что в такой ситуации вправе сделать гражданка Л.?
Ответ юриста: Отсутствие текста в книге можно признать существенным недостатком товара. В связи с этим гражданка Л. вправе не принимать данный товар и потребовать возврата уплаченных за него денежных средств, если они предварительно уплачивались. Если же гражданка Л. уже забрала товар домой и обнаружила пустые страницы спустя несколько дней, то она также вправе вернуть книгу и потребовать возврата уплаченных за нее денежных средств. Кроме того, гражданка Л. имела бы право возвратить книгу в течение 14 календарных дней при условии целостности ее упаковки.
Какими актами законодательства регулируется ситуация?
Правоотношения потребителей и маркетплейсов регулируют:
— нормы ГК (в особенности положения о договоре купли-продажи товаров);
— Закон Республики Беларусь от 09.01.2002 № 90-З «О защите прав потребителей» (далее — Закон);
— постановление Совета Министров Республики Беларусь от 15.01.2009 № 31 «Об утверждении Правил продажи товаров при осуществлении дистанционной торговли»;
— постановление Совета Министров Республики Беларусь от 14.06.2002 № 778 «О мерах по реализации Закона Республики Беларусь "О защите прав потребителей"» (далее — постановление № 778).
и затем На экран «Домой»
на верхней панели или нажмите меню и затем Добавить на домашний экран/экран приложений